Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na Impactos Soluções em Ferramentas LTDA, trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade, segurança e no menor prazo possível. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, levamos de 1 a 3 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido. Este prazo já está incluso na estimativa de entrega visualizada no momento da compra.

2. Estimativa de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadora).

Região Sul e Sudeste: Estimativa de 3 a 10 dias úteis.
Demais Regiões: Estimativa de 7 a 20 dias úteis.
Atenção: Estes prazos são estimativas fornecidas pelos transportadores. Fatores externos como greves, condições climáticas ou alta demanda sazonal (ex: Black Friday) podem causar variações.

3. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ [Insira o Valor, ex: 499,00] para a região de [Insira a Região, ex: Joinville e Região Metropolitana]. Verifique as condições na barra superior do site.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Você receberá o código por e-mail em até 24 horas úteis após a postagem do produto.

Você poderá acompanhar o status da entrega através do link enviado ou diretamente no nosso site na área "Meus Pedidos".

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:

O produto pode ficar aguardando retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).
O produto retornará ao nosso centro de distribuição.

Importante: Caso o produto retorne por erro no endereço preenchido pelo cliente ou por ausência após as tentativas, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

6. Destinatário Ausente e Endereço Incorreto

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber as ferramentas. O preenchimento do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail comercial4@impactoferramentassc.com.br antes do despacho do pedido.

7. Seguro e Avaria no Transporte

Todas as nossas mercadorias viajam com seguro. Se ao receber o produto você notar que a embalagem está violada ou o produto está danificado, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal. Entre em contato conosco em até 48 horas para providenciarmos a solução.

Canais de Atendimento

Para dúvidas sobre o seu envio:

E-mail: comercial4@impactoferramentassc.com.br
WhatsApp: (47) 99165-6899
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00.

Checklist para Google Ads (Crucial):

Sincronização com o Merchant Center: Os prazos e valores escritos aqui precisam ser iguais aos configurados dentro das "Configurações de Entrega" no Google Merchant Center. Se lá estiver "Frete Grátis" e aqui você disser que cobra, o Google reprovará seus anúncios.
Visibilidade: O Google gosta de ver o prazo de entrega diretamente na página do produto (ex: "Entrega estimada para 89200-000: 5 dias úteis").
Endereço Físico: Mantenha o endereço de Joinville visível no rodapé, isso aumenta o "Trust Score" da sua loja.

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